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 我公司自成立之初就把“服务、质量”作为日常工作中的重中之重，对内公司严把生产质量的每一个环节、严抓各环节服务的满意度，对外公司始终奉行“金牌服务、恒久合作”的原则，努力把最优的质量和最好的服务带给每一位客户。 售前咨询服务：
1. 公司相关产品技术咨询服务，包括产品工作原理、基本参数、使用环境、适用场合等。
2. 公司相关产品价格咨询服务，包括产品基本单价、柜内基本配置等。
3. 公司相关业绩咨询服务，包括产品使用效果、使用数量、使用地区、使用台数等。
4. 图纸设计咨询服务，包括一次图设计服务，方案优化服务等。
售中服务：
1. 合同执行进度咨询服务，包括原材料采购进度，产品组装进度，发货时间确定服务等。
2. 物流配送查询服务，包括发货时间，收货人，货物中途位置查询等。
3. 方案二次确认服务，包括二次图纸设计，资料移交，方案修改等服务。
4. 目标客户咨询服务，包括图纸提供，价格调整，方案优化等服务。
售后服务：
1. 报修服务，包括质保期查询服务，设备故障描述确认服务等。
2. 人员派遣查询服务，包括售后人员调配，售后人员到达时间查询等。
3. 零部件采购咨询服务，包括维修零部件到达查询服务，数量确认服务等。
4. 目标客户产品使用情况回访服务。
公司基本服务指南问答：
1. 问：我对贵公司产品不是很了解，该怎样咨询？
答：我公司售前咨询服务人员是经过专业培训的，可根据我公司服务人员的提问做出回答，如无法做出回答，我公司服务人员会给您一些相关的参数供您选择。
2. 问：报修后贵公司一般多久会派售后服务人员到我方现场？
答：在您报修时，我公司会根据您的故障描述提供电话解决服务，如仍无法解决，我方在24小时内到达您指定的现场。
3. 问：贵公司产品的保修期为多久？过了保修期还能帮助修吗？
答：我公司产品保修期为发货之日起16个月或安装调试完毕之日起12个月，按短时间计算。如果您的产品过了保修期，我公司仍会帮您解决故障问题，需要派售后服务人员的，我公司仅收取服务人员的差旅费，如有更换零部件，我公司收取零部件的材料成本费。
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